Tarne ja tagastamine
Soovime, et Igirohe.ee tellimuste kättesaamine oleks võimalikult lihtne ja mugav.
Kohaletoimetamine
Saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Tarneviis võib sõltuda tellitud toodete suurusest, kaalust ja tarneaadressist. Suurte kunstpuude, taimede või muude suuremõõtmeliste toodete puhul võib kasutada tavapärasest pakiveost erinevat transpordiviisi.
Võimaluse korral kuvatakse eeldatav tarneaeg tellimuse vormistamisel või edastatakse kliendile pärast tellimuse esitamist.
Kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti, täidetakse tellimus hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.
Palume tellimuse esitamisel kontrollida, et nimi, tarneaadress, telefoninumber ja muud kontaktandmed oleksid õiged.
Transpordil kahjustatud kaup
Soovitame saadetise kättesaamisel kontrollida nii pakendit kui ka toodet.
Kui pakend või toode on transpordi käigus kahjustatud, palume teha kahjustusest ja pakendist fotod ning võtta meiega esimesel võimalusel ühendust:
Palume lisada kirjale tellimuse number ning kahjustust näitavad fotod.
14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on üldjuhul õigus veebipoest ostetud kaubast põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemiseks kasutage veebilehel olevat taganemisfunktsiooni või saatke meile ühemõtteline taganemisavaldus:
Palume märkida oma nimi ja tellimuse number, et saaksime ostu tuvastada.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada 14 päeva jooksul.
Tagastatava toote seisukord
Tootega võib tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, sarnaselt sellele, kuidas tootega oleks võimalik tutvuda füüsilises kaupluses.
Palume tagastada toode komplektsena ja võimaluse korral originaalpakendis.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui tootega tutvumiseks vajalik, ning selle väärtus on seetõttu vähenenud, võib Igirohe OÜ-l olla õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt seadusele.
Tagastamise kulud
Kui Igirohe OÜ-ga ei ole kokku lepitud teisiti ning tagastamise põhjuseks ei ole puudusega või vale toode, kannab kauba tagastamise otsesed kulud klient.
Suuremõõtmeliste toodete tagastamise transpordikulu võib olla tavapärase pakiveo hinnast kõrgem.
Raha tagastamine
Nõuetekohase taganemise korral tagastame kliendilt saadud maksed, sealhulgas seadusega nõutud juhul kõige odavama meie poolt pakutud tavapärase tarneviisi maksumuse.
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Vale või puudusega toode
Kui olete saanud vale või puudusega toote, võtke meiega ühendust aadressil info@igirohe.ee.
Palume lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod.
Leiame sobiva lahenduse vastavalt kehtivatele tarbijakaitsenõuetele.
Kontakt
Igirohe OÜ
E-post: info@igirohe.ee